Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Lightiius.
Si tienes cualquier duda puedes escribir a: info@lightiius.com o vía WhatsApp al +506 6485 2891.

2. Información que recopilamos

La extensión se centra en mejorar tu productividad sobre WhatsApp Web. Dependiendo de tu uso, podemos tratar:

• Comunicaciones personales / contenido del sitio (WhatsApp Web): contenido de mensajes y texto solo cuando el usuario lo selecciona o lo utiliza explícitamente dentro de funciones del CRM (por ejemplo: respuestas rápidas, embudos, recordatorios, organización, redacción asistida). No hacemos monitoreo pasivo.
• Datos de contacto que tú ingreses manualmente en el CRM (nombre, teléfono, etiquetas, notas, etc.).
• Información de tu cuenta en Lightiius CRM (correo, plan activo, fecha de expiración, número de dispositivos).
• Identificadores técnicos necesarios para autenticación y seguridad (ID de dispositivo, tokens de sesión).
• Preferencias y configuraciones guardadas localmente en tu navegador (Chrome Storage).

No utilizamos el contenido de tus conversaciones para publicidad, perfilado, seguimiento ni para fines distintos a la finalidad única del producto.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información únicamente para:

• Autenticarte y permitir el inicio de sesión en la extensión.
• Ejecutar funciones del CRM dentro de WhatsApp Web bajo acción del usuario (por ejemplo: organización, respuestas rápidas, recordatorios, asistencia en redacción).
• Sincronizar tus embudos, contactos y configuraciones entre la extensión y el panel de Lightiius.
• Mantener la seguridad de tu cuenta (control de dispositivos y prevención de accesos no autorizados).
• Brindarte soporte cuando nos contactes y mejorar el funcionamiento del servicio.

4. Dónde se almacenan los datos

• En tu dispositivo (local): parte de la información se guarda en tu navegador mediante Chrome Storage para funcionamiento y rendimiento.
• En nuestros servidores: parte de la información se sincroniza y almacena en servidores seguros para habilitar funciones del servicio (sincronización, cuenta, configuraciones, CRM).

El acceso a WhatsApp Web ocurre dentro del navegador y las funciones se ejecutan en el contexto del sitio, siempre bajo acción explícita del usuario.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. La información solo puede compartirse en estos casos:

• Proveedores necesarios para operar el servicio: proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento y/o bases de datos) que procesan datos únicamente bajo nuestras instrucciones para prestar el servicio.
• Cumplimiento legal: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

Fuera de los casos anteriores, no compartimos tus datos con terceros.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, como conexiones cifradas (HTTPS), tokens de autenticación y controles de acceso por dispositivo. Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable y te recomendamos mantener tus credenciales en secreto.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento, tus derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación o actualización.
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados, cuando sea legalmente posible.
• Limitación u oposición a determinados tratamientos.

Para ejercerlos, contáctanos al correo info@lightiius.com indicando tu solicitud.

8. Menores de edad

Lightiius CRM está dirigido a emprendedores y negocios. No recopilamos datos de forma intencionada de menores de 18 años. Si detectamos información de menores, la eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL indicando la fecha de la última modificación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos en Lightiius CRM, puedes escribirnos a info@lightiius.com o vía WhatsApp al +506 6485 2891.

11. Detalle exhaustivo sobre recopilación, gestión, almacenamiento y compartición

11.1 Cómo se recopilan los datos

La extensión recopila y trata datos únicamente cuando el usuario interactúa voluntariamente con sus funciones dentro de WhatsApp Web. El acceso al contenido ocurre solo bajo acción explícita del usuario (por ejemplo, al utilizar respuestas rápidas, organizar una conversación, registrar un contacto, añadir notas o usar herramientas del CRM). No se realiza monitoreo pasivo.

11.2 Cómo se gestionan y utilizan los datos

Los datos se gestionan para ejecutar la finalidad única del producto (CRM en WhatsApp Web), autenticación, sincronización, seguridad, y soporte al usuario. No se utilizan para publicidad, seguimiento, perfilado ni para fines ajenos a la finalidad declarada.

11.3 Cómo y dónde se almacenan los datos

• Almacenamiento local: preferencias y datos temporales pueden almacenarse en el navegador mediante Chrome Storage.
• Almacenamiento en servidores: información de cuenta y datos del CRM pueden almacenarse en servidores seguros para sincronización y funcionamiento del servicio.

11.4 Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras el usuario mantenga activa su cuenta en Lightiius o hasta que solicite su eliminación. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados escribiendo a info@lightiius.com.

11.5 Con quién se comparten los datos

No vendemos datos ni los compartimos con terceros para fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar el servicio (por ejemplo, hosting, almacenamiento y/o bases de datos), quienes procesan datos bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

11.6 Transferencias internacionales

Los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, dependiendo de la infraestructura utilizada, siempre bajo medidas de seguridad razonables y estándares adecuados de protección.